Puhelinpalveluun voivat soittaa potilaat, omaiset ja terveydenhuollon työntekijät Helsingin ja Uudenmaan sairaanhoitopiirin alueelta. Linjalla vastaavat kivunhoidon asiantuntijat ottavat tarvittaessa yhteyden potilasta hoitavaan tahoon.
Nurmijärven seurakunnan hallintopäällikkö, kirkolliskokousedustaja Sami Ojala arvostelee kirkkoa muutosjohtamisen puutteesta. Ojalan mukaan esimerkiksi piispoilla, kirkkoherroilla ja johtavilla virkamiehillä ei ole juurikaan kokemusta muualta työelämästä, koska uralla eteneminen edellyttää hakeutumista kirkon palvelukseen jo nuorena.
Portaanpään kristillisen kansanopiston rehtori, teologian tohtori Petri Järveläinen erosi kirkosta Tampereen vapaa-ajattelijoiden ylläpitämän erosivuston kautta. Tunteja eronsa jälkeen Järveläinen liittyi kirkkoon takaisin kirkon oman nettipalvelun avulla. Kotimaa24 kysyi Järveläiseltä, mistä on kyse.